サワデイZen                                





















お客様への確認事項

拠点までのご利用ローカル料金
発信者のご負担になります。

チャンネル1回線での同時通話は
1回線のみです。

お支払いは前払い制、銀行振込
のみです。

Q & A (知りたい事)

お客様からよくいただくご質問と、その回答を掲載しています。



何かわからないことがあったときの参考にしてください。

お客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」
ページからお問い合わせください。 速やかに回答いたします。



Q1. 国際電話サービス「サワディZen」にはどんなメリットがありますか?

A1. 操作が簡単で安価です。相手が海外ということを意識せずご利用が可能です


Q2. 何が簡単・便利なのですか?

A2. 東京03、大阪06、福岡092または北九州093で始まる10桁(8桁または7桁)の国内番号
   ダイヤルするだけで海外の相手に電話できます。従来の国際電話の複雑な番号から開放されます。


Q3.どうして安いのですか?

A3.大手通信会社の回線を利用し、人件費、広告費、設備投資を最小限に抑えることで
 低料金の国際電話サービスを実現しました。


Q4.音質はどうですか?

A4. 音が途切れたりするIP電話とは異なり、大手通信事業者の国際回線を利用していますので、
    通話時の音質はクリアーです。相手国の電波事情等により多少劣化する可能性はあります。


Q5. 利用料金はいくらかかるのですか?

A5. サワディZenの場合1分16円(6秒課金)の通話料です。
   ただし、日本国内の拠点(東京、大阪、福岡)までの通話料金は発信者のご負担になります。


Q6.個人向けサワディZen  チャージ料金と通話時間はどうなりますか?

A6.  チャージ 1000円 につき、通話時間  63分間
    チャージ 2000円 につき、通話時間  125分間
    チャージ 3000円 につき、通話時間  188分
    チャージ 5000円 につき、通話時間   313分間
     その上、初回の方に限り、お試し10分間無料サービスを追加設定いたします。


Q7.利用する曜日や時間帯で料金は違いますか?

A7. 時間帯、曜日に関わらず常に1分16円の通話サービス料金です。


Q8.月の途中に申し込んだ場合にはどうなりますか?

A8. 入金確認後1年間の期限でご利用いただけます。


Q9.サービスを解約した場合のキャンセル料金はどうなりますか?

A9.  キャンセル料金はかかりません。無料です。申し出がなくても1年後に自動解約になります。


Q10.毎月の請求金額はどうなりますか?

A10. 前払い制ですので請求書の発行および通知等は有りません。


Q11.通話明細を確認する事はできますか?

A11.確認できません。毎回ご利用の際に残り時間のアナウンスが流れます。


Q12.支払い方法はどのようになりますか?

A12.ご利用開始時にいずれかの銀行へご希望金額の振り込みをお願いします。


Q13.領収書はもらえますか?

A13.領収書の発行はいたしません。


Q14. クレジットカードの利用はできますか?

A14. クレジットカードでの支払いはできません。銀行振り込みのみです。


Q15.日本から相手先番号への電話を全くしなかった場合の料金はどうなりますか?

A15. ご利用のあるなしにかかわらず、1年後には自動解約になります。
    追加入金があった場合には、そこから1年間になります。


Q16.ポイント制度はありますか?

A16. 大変申し訳ありませんが、本サービスのポイント制度はありません。


Q17. 携帯電話レンタルサービスはありますか?

A17.  携帯電話機のレンタルサービスはありません。


Q18.FAX回線として使えますか?

A18.本サービスは、原則通話サービスです。FAXのご利用では保証はできません。


Q19.日本の携帯電話、PHS電話からかけられますか?

A19. 全国どこからでもご利用になれます。ただし、国内利用料金は、ご利用者負担になります。


Q20.他社でマイラインを登録している電話から利用できますか?

A20.そのままご利用になれます。(一般加入電話番号にかけられれば可能です。)


Q21.ADSLに加入した電話から利用できますか?

A21.従来同様にご利用になれます。(一般加入電話番号にかけられれば可能です。)


Q22.公衆電話から利用できますか?

A22.問題なく利用になれます。(一般加入電話番号にかけられれば可能です。)


Q23.IP電話から利用できますか?

A23.従来同様ご利用になれます。(一般加入電話番号にかけられれば可能です。)


Q24.ISDN回線から利用できますか?

A24.従来同様ご利用になれます。(一般加入電話番号にかけられれば可能です。)


Q25.国内のどの携帯キャリアからも利用できるのですか?

A25.各キャリア間での料金差はありますが、基本的な接続通話は可能です。


Q26.入会金、登録料金は発生するのですか?

A26.入会金、登録料はありません。無料です。


Q27.海外相手先の携帯電話との通話はできますか?

A27.従来一般電話で通話できていた相手の携帯電話に設定後には、
    問題なく通話ができます。

Q28.相手先に電話番号は表示されますか?

A28.日本側の番号は相手に表示されません。国際のシステム回線により表示内容が異なります。
   利用者には、この旨ご承知おきください。


Q29.タイ以外の国で本サービスを利用できますか?

A29.日本発タイ国に特化したサービスです。料金は違いますがアジア諸国(中国、シンガポール
    ベトナム、ラオスなど)ご利用可能です。ご希望があればお問い合わせください。


Q30.本サービスのカスタマーセンターはありますか?

A30.サービス料金を安く保つために、サービス受け付けのカスタマーセンター等はありません。


Q31.営業日、営業時間を教えてください。

A31.土曜日、日曜日、祭日を除く平日の9:00から17:00になります。


Q32.法人と個人の区別は有りますか?

A32.法人向け、個人向け同様のサービスです。1年間有効の前払い型です。
    そのため請求書や通話明細の発行はありません。ご利用の度に残り時間何分とアナウンスします。
    (入会金や月額基本料等は、一切ありません)


Q33. 申込方法を教えてください。

A33.お申し込みページから日本の発信電話番号およびタイ側の相手先番号を登録ください。
   相手先番号は、最大5番号まで事前登録が可能です。 
   ご利用チャージ料金は、1000円、2000円、3000円、5000円、10000円から一つお選びください。       (日本側番号も複数登録可)
    利用開始後の相手先番号変更の場合はお問い合わせフームよりお申し出ください。
    解約の申し出は不要です。初回の方の方のみ通話品質チェックのために、お試し無料通話分
    (1人1回10分間)を追加設定します。


Q34.申し込みをして、どのくらいで利用可能ですか?

A34. 一般的に、申込み受付後そのチャージの入金を確認し、2営業日以内で利用可能になります。
    追加チャージが行われた場合には途切れることなく、同設定番号での継続ご利用できます。


Q35.何回線まで登録が可能ですか?

A35.日本側5番号、相手側5番号まで事前登録可能です。(ただし同時通話は1回線です)
    このサービスでは、発信番号を確認する必要があり発信番号の通知が必要です。一般的に
    は通知モードと思われますが、非通知設定の場合は先頭に“186”などを挿入しダイヤルし
    てください。

    タイの相手先番号を最大5番号まで登録した場合には、弊社より相手先番号数に応じて
    振出番号を最大5番号までお知らせします。
    一例として相手先番号が2番号の場合は、その振出番号は2番号になります。  


Q36.電話やFAXでの申し込みは可能ですか?

A36.基本は全てのお客様情報はメールアドレスにて管理しております。同一のメールアドレスで複数
   回の申し込みがある場合には直近の情報が保存されます。特別の場合の電話対応は可能です。
   尚、振出番号は弊社よりお知らせする番号になります。(お客様のご希望の番号にはなりません)


Q37.日本の発信側電話番号や連絡先番号の登録内容を変更したいのですが?

A37. メール等でご連絡いただければ、無料で迅速に対応いたします。
   (営業日、時間:土曜日、日曜日、祭日を除く平日の9:00から17:00になります。)


Q38. 本サービスを解約したいのですが?

A38. サワディZenは、解約申し出は不要です。追加チャージがない場合には1年経過後に
    自動解約になります。


Q39. 追加チャージはどうしますか?

A39.銀行振込後に追加の旨ご一報ください。早急に追加対応いたします。


Q40.誰か紹介すると何か特権はありますか?

A40.大変申し訳ありませんが、現在はその様なサービスはありません。サービスを利用されその
    快適さを享受された方には、是非とも他の方にこのサービスをご紹介いただけること願っています。


Q41.日本から発信する場合に、付加する追加番号はありますか?

A41.ありません。03-XXXX-XXXX 、06-XXXX-XXXX、092-XXX-XXXX または
    093-XXX-XXXX の10桁(かける場所によっては8桁または7桁)のみです。

Q42.1つの振出番号で、複数の相手先にかけられますか?

A42.事前登録した相手に同時1回線通話のみです。(通話路1チャンネルの為)
   

Q43.このサービスは、いつからサービス開始してますか?

A43. 国際電話サービスは、2008年8月よりご利用いただいています。


Q44.このサービスは、なぜ事業譲渡されたのですか?

A44. 国際電話サービスは2010年5月にゼンワールドジャパンへ事業譲渡されました。
    事業支出を最小にとどめる事で、その分顧客(利用者)にお安く利用して頂きたいからです。


Q45.このサービスの事業届出内容を教えてください?

A45. 電気通信事業届出 2008年6月に関東総合通信局届出 A−20−9871
    2010年5月に九州総合通信局 H−22-01113 にて事業継承届出をしております。


Q46.掛け放題の電話サービスは、いつからサービス開始してますか?

A46. 掛け放題電話サービスは、法人向けに2010年11月よりご利用いただいています。


Q47.掛け放題(通話無制限)の電話サービスは、ありますか?

A47. 掛け放題電話サービスは、毎月前払いの定額制です。(振込手数料は弊社持ちです)


Q48.掛け放題サービスは、相手先番号は何番号利用できるて、料金はいくらですか?

A48. 掛け放題電話サービス1番号は、毎月の定額制で月額11900円です。


Q49.掛け放題サービスは、相手先番号は10番号まで利用できるのですか?

A49. 掛け放題電話サービス10番号は、毎月の定額制で月額12900円です。


Q50.掛け放題(通話無制限)の電話サービスは、キャンセルはどうなりますか?

A50. 掛け放題電話サービスの場合は、最低3か月間はご利用頂き、その後の解約は自由です。


Q51.掛け放題(通話無制限)の電話サービス料金の支払いはどうなりますか?

A51. 毎月25日までに定額料金をお支払いください。その翌月は、掛け放題の月になります。
    (振込手数料は弊社持ちです)